V življenju ne obstaja čarobna palčka, s katero bi lahko zamahnili in bi bilo vse rešeno. Je ni. Tudi vsak razumen človek ve, da teh ne uporabljajo na CSD-jih. Se pa pričakuje od ljudi zaposlenih na teh položajih, da imajo razvito empatijo. Ker če je ni, potem tega poklica ne morejo opravljati kot svojega poslanstva. In empatije se ne naučiš, priučiš. To je v tebi ali pa je ni. Vsak posameznik ima svojo zgodbo, svojo osebno izkušnjo. In prav je da jo izrazi. In kjer je dim, je navadno tudi ogenj… Žal.
Facebook komentar na odgovor nadrejene CSD Kamnik
Rok mi je zjutraj poslal prve komentarje na njegovo objavo. Prva reakcija – O UAU, toliko nas je????
In druga reakcija – O F*K, toliko nas je?????
Popoldne dobimo odgovor gospe Andreje Rihter (AR), direktorice CSD Domžale, ki je nadrejena obem protagonistkam Rokove objave. Le-ta pove več, kot bi si želeli. Če imate res dober želodec, potem si ga v celoti preberite tule, drugače pa lahko glavne poudarke razberete tudi iz mojih odgovorov.
Ki jih ENOSTAVNO MORAM napisati, saj prav freudovsko potrjujejo, kar je Rok napisal! Mislim da bo hitro viden manipulacijski vzorec, ki kar buta iz teksta prepolnega zavajanja.
CSD Osrednja – Slovenija – vzhod opravlja svoje naloge za skoraj 120.000 ljudi. V lanskem letu smo imeli pet nadzorov socialne inšpekcije, samo en inšpekcijski nadzor je dal napotke za spremembo našega dela.
Spin #1 – priznaj vrh, skrij ledeno goro: Kot AR dobro ve, je socialna inšpekcija najvišja stopnja kontrole znotraj sistema CSD. Kot pritožujočo se stranko vas bo AR seznanila z običajno pritožbeno potjo: (1) razgovor z nadrejenim, (2) pritožba na Svet zavoda (katerega odgovor jaz čakam že 19 mesecev) ter nato (3) kot najvišja eskalacija – prijava na socialno inšpekcijo. Pet inšpekcij je torej precej ploščat vrh ledene gore, ki bolj malo pove, koliko pritožb leti na CSD Kamnik, mar ne? In še nekaj: tista ena, ki jo tako omalovažujoče odpravite z napotki za spremembo (beri dokazali so vam nepravilno ravnanje!) pomeni 20% napake. V gospodarstvu bi se ob takem rezultatu hitro začeli spraševati po vzrokih in jih odpravljati.
Spin #2 – priredi podatke: Iz komentarjev vidimo, da je svojo prijavo na CSD Kamnik podala Manca Eva. Prav tako vem, da je svojo prijavo podala K.Š., dve pa druga mati iz članka. Ste prepričani, da vaše številke držijo? Govorimo to o celotni “Osrednji Sloveniji – vzhod” ali o CSD Kamnik? Ste šteli samo zaključene inšpekcije ali tudi tiste, ki še niso končane? Hm, 4/5 (lahko da še več) na Kamniku? Mar ni to nekaj visoko povprečje, ga. direktor? Če vam ena enota pridela skoraj vse prijave, mar to ne kliče po detajlnem pregledu, ne pa zanikanju neprijetnih dejstev?
Spin #3 – naredi statistike privlačnejše: Prav ta spin je viden iz letala. Medtem ko Rok govori o CSD Kamnik, AR neprestano navaja CSD Osrednja Slovenija – vzhod, ki je nadrejena enota. Le zakaj bi želela z večjim vzorcem razredčiti slabe statistike CSD Kamnik če se ne bi sama zavedala visoke nadpovprečnosti incidence te enote?
Opisani primeri v pismu bralca ne odražajo dejanskega stanja, saj večine primerov izpostavljeni strokovni delavki sploh nista obravnavali.
Spin #4 – zanikaj odgovornost: AR bodisi ni prebrala objave, dobiva napačne podatke ali pa namenoma potvarja resnico. Razen pri detomoru, kjer podatkov ne vemo, sta obe opisani sodelovali v opisanih primerih, iz komentarjev pa izhaja, da je teh zgodb še mnogo več.
Ne moremo se izogniti vtisu, da gre za namerno blatenje in diskreditiranje naših zaposlenih zaradi aktualnih obravnav.
Spin #5 – obtoži nasprotno stran: Drugega komentarja kot da je napisano nagnusno in zavržno obtoževanje drugega za svoje napake in pomanjkljivosti nimam. Glede na direktoričine politične izkušnje pa me tak Pavlov odziv ne preseneča.
Glede priznavanja statusa invalidom drži, da so bile od leta 2000 do 2018 izdane štiri napačne odločbe na področju invalidskega varstva.
Spin #6 – ustvari dvom v pravilnost podatkov: Recimo da upoštevamo RTV kot verodostojen vir, varuha pa kot nekoga, ki ve, kaj govori, ko izjavi: “da so fantu in še štirim drugim upravičencem invalidsko nadomestilo priznali od njegove polnoletnosti, kar pomeni tudi za nazaj”. 4+1 = ?
Spin #7 – razširi obdobje opazovanja: Ste opazili, da gospa navaja obdobje kar 18 let odločb? Je bilo kaj očitanega za prej? Ne, pogovarjali smo se o obdobju tega slučaja. Bo AR prevzela tudi zasluge za vse, kar je bilo v vzhodni osrednji Sloveniji socialno dobrega od leta ’45?
Ker to ni bila osamljena praksa le enega CSD, je MDDSZ pristopilo k sistemski odpravi težav in pripravilo nov Zakon o izplačilu neizplačanega nadomestila za invalidnost, ki je že bil sprejet v državnem zboru.
Spin #8 – vsegliharstvo: AR nam poizkuša prodati, kako CSD Kamnik ni bil edini zavod s tako politiko. Saj so bili še drugi. Torej smo vsi isti. Zakaj se spravljate na nas?
S tem pa AR, tipično za nekoga s to taktiko, podzavestno dejansko potrdi krivdo. Namreč – obstajajo CSD-ji, ki so svojo nalogo naredili prav. Torej se je dalo. Nam torej očitate, ker si na mestu vodje socialne službe želimo nekoga, ki bi se boril za nas in nam lajšal težave? Ste pozabili, kaj je namen službe, ki jo vodite???
Spin #9 – črkobralstvo: beri nismo mogli opraviti zadev pravilno ker nismo imeli natančnih navodil. Kot vidimo, naša javna uprava ni sposobna narediti ničesar, za kar nima brezmadežno spočetih in zapisanih popolnoma definiranih pravil. Skratka – so avtomati brez kančka razmisleka. Nesposobni za kaj več, kot izpolnjevanje programa. V delu državnega aparata, ki ga je verjetno najmanj mogoče definirati v detajle.
Gospa Rihter, na CSD-ju ne potrebujemo avtomatov ampak ljudi s hrbtenico in poslanstvom. Nekoga kot so tisti vodje CSD-jev, ki v nejasnih okoliščinah naredijo to, kar je v dobro trpečih in mogoče tvegajo nejevoljo nadrejenih. Vse ostalo, verjemite, lahko naredi softver. Vaša filozofija pa očitno je, da poskrbiš zase (da NAS ne bo kdo spraševal) ne pa da mi komu pomagamo! Egoizem je torej glavno vodilo “empatične” organizacije???
Umor 34-letne ženske je izjemna tragedija, ki je žal nihče ni mogel predvideti.
Spin #10 – nemoč: Ženska se je porezana zatekla na CSD nekaj dni pred umorom. Namesto da bi CSD, usposobljen kot je, stisko matere prepoznal in jo umaknil v varno hišo, je namesto tega njen bodoči morilec dobil sodno prepoved približevanja. Če res niste “mogli predvidevati”, kako to, da ste sodelovali pri prepovedi približevanja? In ko boste brali poročila, si poglejte še imena vpletenih referentk!
Zaščita žrtev nasilja v družini je dolgotrajen in zahteven proces različnih deležnikov od CSD do policije, sodišča in nevladnih organizacij. Kljub temu, da smo zgoraj naštete organizacije pripravljene pomagati, žrtve velikokrat ne povedo vsega o tem, kaj se jim dogaja za štirimi stenami. Žal so v takšnih primerih naše možnosti za pomoč močno okrnjene in omejene. Vsaka taka zgodba se nas izjemno dotakne in nam je resnično žal, da žrtve ne spregovorijo pravočasno. Kljub temu vztrajamo v delu z njimi, poskušamo vzpostaviti zaupni odnos, jim pomagati zaupati vase in v druge ljudi ter jih opolnomočiti do te mere, da ne postanejo spet žrtve.
Beri ženska si je sama kriva da je mrtva ker nam ni ničesar povedala. Kaj???? Da vas ni sram, gospa Rihter. Da vas ni sram zapisati takih besed ob tem kar se je dogajalo v tem primeru! Od šoka in gnusa sem brez besed…
KAJ POLEG ZPND, MDT, PREDNOSTNE OBRAVNAVE NA POLICIJI IN BREZPOGOJNE VERE V IZJAVE ŽRTVE ZA BOŽJO VOLJO ŠE POTREBUJETE?
Za zaščito žensk in otrok smo slabo polovico prebivalcev Slovenije (=moški) obsodili na neustavne, tajne postopke. Preganjanja. Izselitve iz stanovanj in motene stike z otroki. Na nehumano ravnanje! Drugo polovico pa dušite z birokracijo in neprimernim odnosom.
Kaj vam moramo kot družba še dati, da boste končno začeli opravljati svoje naloge?????
Nasilje v družini je dostikrat tesno povezano z razpadom partnerskih zvez in predrugačenjem družinskih odnosov. Kot družba smo vsi zavezani k ničelni toleranci do nasilja. A to terja tudi odkrite pogovore o tem katere korake sprejeti, da zaščitiš sebe in otroke.
Spin #11 – preusmerjanje pozornosti: zapakiraš nekaj standardnih, splošno veljavnih fraz, da razvodeniš miselni tok.
V zvezi z navedbo, da je prišlo do odrivanja in loputanja vrat na škodo uporabnice , odločno zavračamo opisane enostranske interpretacije dogodka. Če in ko bodo organi pregona raziskali te očitke, bomo z njimi sodelovali, da se objektivno ugotovijo dejstva. Dodajamo še, da CSD Osrednja Slovenija – vzhod ne razpolaga s podatkom, da bi bila zoper katerega od zaposlenih v zadnjih treh letih podana kazenska ovadba.
Spin #12 – dvojna merila: ker gre za nasilje, bi moral CSD po svoji lastni religiji verjeti žrtvi. Jo zaščititi. Umakniti storilca, dokler se zadeve ne pojasnijo. Namesto tega pa modus operandi, ki je pripeljal do opisane smrti matere: če in ko bodo organi pregona raziskali te očitke, bomo z njimi sodelovali, da se ugotovijo dejstva. Ne da se reagira – da se ugotovi dejstva!!!
Potrebujemo še kak dodaten dokaz o popolnoma zavoženem duševnem stanju na osrednjeslovenskem CSD-ju?
Takole bi lahko analiziral še vse ostale odgovore in kvalificirano navajal protiargumente. A ne bom trošil časa bralcev. Kdor do sedaj ni razumel poante verjetno tudi ne bo. Za še ta opazka:
Podobno kot v zdravstvu se tudi zaposleni na CSD velikokrat ob našem delu, ko želimo pomagati v skladu s stroko, srečujemo z grožnjami uporabnikov. Nekaj takšnih varnostnih incidentov je bilo tudi v preteklem letu in o vseh smo obvestili policijo. Razumemo in sprejemamo stiske naših uporabnikov, ko pa njihov način izražanja stiske preide v nasilje bodisi verbalno, psihično ali fizično, takrat tudi mi udejanjamo ničelno toleranco do nasilja.
Ne hodi v kuhinjo če ne zdržiš vročine! Ljudje imamo poklice, ki se skladajo z našimi vrednotami. Tveganje je pri vseh poklicih – celo pri čistilcih oken. Popolnoma zakonito je, da CSD-jevke svoje delo jemljete “samo kot službo”. Pogosto dobljeno za previharjanje neviht politične kariere ali kot nagrada za pretekle zasluge. A uporabniki vaših storitev potrebujemo drugačne zaposlene – tiste s poslanstvom! V igri so naša življenja in usode naših otrok.
Očitno pa se je CSD nesposoben vprašati je, koliko tega nasilja povzročijo sami. In koliko tega nasilja je razumljiva posledica občutka nemoči zaradi nezakonskih odločitev (npr. invalidi), neukrepanja (npr. detomor in umorjena), pristranskosti (starleta in milijonar) ali odnosa (zlomljen mezinec). Ste sposobni introspekcije in odgovoriti tudi na to vprašanje?
AR zaključi:
Trdno verjamemo, da je možno tako spore kot rešitve iskati le v konstruktivnem in spoštljivem dialogu. Zato ponovno vabimo vse, ki so se prepoznali v pismu g. Roka Čeplaka k strpnemu, spoštljivemu in konstruktivnemu sodelovanju z nami. Le tako lahko skupaj naredimo korak naprej v iskanju rešitev za njihovo boljšo prihodnost.
Prepričan sem, da je Rokova objava spoštljiva, konstruktivna pa je že v začetku – tega verjetno ne bi pisal, če ne bi želel konstruktivno rešiti problem, ki navkljub vsem zanikanju direktorice obstaja. Da je ptoblem realen, kaže skoraj 90% s Kamniškim CSD-jem nezadovoljnih anketirancev.
Vidimo pa drugo težavo, žal prepogosto tako v CSD kot pri drugih tovrstnih organizacijah. Vsaka pripomba, kritika, stvar ki je ne žele slišati je nekonstruktivna, nespoštljiva, celo nasilje. Verjamem, da vam je neprijetno poslušati o vaših napakah, mogoče to celo – podobno kot deklica, ki cepeta v trgovini zaradi odklonjene igrače – občutite kot nasilje. A ni. Realna diagnostika je nujno potrebna za izboljšanje. Ko si pripravljen sprejeti kritiko, si lahko tudi konstruktiven. Oziroma v računalniškem slengu: če hrošča ne priznaš, ga ne moreš odpraviti. V vašem odgovoru ni niti enega priznanja napake ali predloga o izboljšavi, – je stanje duha CSD-ja lahko še bolj očitno?
Zatorej, draga (spoštovana po tem vašem odgovoru težko zapišem) direktorica: kot oseba na podobnem vodstvenem položaju s približno enako zaposlenimi vam svetujem da namesto pozivov svojih “kupcev” k drugačnem odnosu raje naredite svoje delo in pospravite hišo. Politično reševanje problemov le-teh očitno ne reši.
Če pa tega niste sposobni, potem – v kolikor je v vas še kanček spodobnosti – odstopite.
Že zaradi vpletenih otrok, ki vsakodnevno trpijo zaradi dejanj vaše ekipe!